システム障害に関するお詫びと復旧のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、XCREAMにシステム障害が発生し、ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

■エラー発生日時
日時: 2024年6月25日（火曜日）16:26～20:06

■エラーの内容と修正状況
エラーの内容：ネットワーク機器の故障
修正作業により、現在は正常に復旧しております。

■影響範囲
上記の時間帯において、弊社サービスがご利用いただけない状態となりました。

■データの安全性について
今回の障害にともなうデータの漏洩や損失は一切ございません。
お客様のデータは全て安全に保管されておりますので、ご安心ください。

■今後の対策
当社では、今回のエラー発生に対する原因究明を行い、
同様の問題が再発しないような再発防止策を検討しております。
引き続きお客様に安定したサービスを提供するため、品質向上に努めてまいります。

お客様にはご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

今後ともXCREAMをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。